CGV

INFORMATIONS :

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l’entreprise Celia Oni et de ses clients dans le cadre de la vente de bijoux.

Toute prestation accomplie par la société Celia Oni implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.

 

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation du site (ci-après, les « Conditions ») s’appliquent entre :

L’entreprise Celia Oni, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro de SIREN 905 261 160, dont le siège social est situé au 8 Boulevard Jean-Marie l’Huillier – 13800 Istres – FRANCE

et

Toute personne physique majeure agissant exclusivement dans le strict cadre de ses besoins personnels, qui consulte le site internet www.celiaoni.com (ci-après, le « Site »)

Article 1 – Dispositions Générales

1.1 Coordonnées utiles

Si Vous souhaitez me contacter :

  • Email : celiaoni@hotmail.com

1.2 Objet des Conditions Générales de Vente (CGV)

Les CGV sont applicables exclusivement à la vente en ligne de bijoux ( ci-après « boutique ») vendus par l’entreprise Celia Oni sur son site internet www.celiaoni.com dont l’accès est libre et gratuit.
 

1.3 Modification des CGV

Celia Oni se réserve le droit de modifier ses CGV.
 

Article 2 – Produits

2.1 Description

Chaque produits proposés en vente sur le site font l’objet d’un descriptif détaillant leurs caractéristiques (or, argent 925, plaqué or…), pierres fines, finition etc. Toutefois, les photographies illustrant les produits ne constituent pas un document contractuel. Chaque bijou est unique car entièrement réalisé à la main.
 

2.2 Disponibilité

En cas d’indisponibilité d’un bijou, l’entreprise Celia Oni en informe immédiatement l’acheteur et lui propose un produit équivalent. Si le client n’accepte pas la proposition, l’entreprise procède au remboursement total de la somme versée dans un délai de 15 jours.

Article 3 – Prix et Paiement

3.1 Prix de vente

Les prix de vente sont indiqués pour chaque bijou figurant sur le site en euros. Le montant total dû par le client est indiqué sur la page de confirmation de la commande.
Malgré toute notre attention il est possible que les prix indiqués sur le site ne soient pas exacts en raison d’une erreur. Nous vous contacterons pour vous informer de cette erreur. La commande sera donc annulée et le montant versa sera remboursé. Une nouvelle commande devra être effectuée.
 

3.2 Prix de l’expédition

En France Métropolitaine, le montant des frais de port sont compris dans le prix.

 

Vous recevrez une confirmation d’envoi lorsque votre commande aura été déposée à la poste ainsi qu’un numéro de suivi.

Toutes les commandes sont envoyées en colis ou lettre suivi afin d’assurer la réception de votre bijou.

3.3 Expédition à l’étranger

Les commandes réalisées sur le site celiaoni.com seront expédiées uniquement en France Métropolitaine.

3.4 Facture

Une facture de votre commande est émise à l’expédition de votre colis.

3.5 Devise de paiement

Toutes les commandes sont payables en euros.

3.6 Modification des prix

Celia oni se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les produits d’ores et déjà commandés resteront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de votre commande.

3.7 Règlement des commandes

Vous pouvez effectuer le règlement de vos commandes par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express ou Carte Bleue).

La fabrication de votre bijou débutera à la réception de votre paiement.

 

3.8 Sécurisation du paiement

Le site est doté d’un système de sécurisation des paiements en ligne, l’entreprise Celia Oni utilise STRIPE : système de paiement en ligne adapte à la vente en ligne depuis un site marchand.

Article 4 – Commande et livraison

4.1 Conditions pour passer une commande

Vous déclarez :

  • être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique nécessaire pour passer et honorer toute commande ou être titulaire d’une autorisation parentale vous permettant de passer et d’honorer toute commande et être en mesure d’en justifier à tout moment, sur notre simple demande ;
  • être une personne physique agissant dans le cadre de vos besoins personnels.

4.2 Passation d’une commande

4.2.1 Dispositions spécifiques applicables à la passation de commande sur le Site

A – Vous ajoutez au panier le bijou que vous souhaitez acheter,

B –  Une fois votre bijou mis dans le panier, vous devez vérifier votre panier en cliquant sur l’onglet « Panier »

C – Si les articles correspondent aux choix effectués, vous devez cliquer sur « Commander » afin de valider votre commande.

D – Vous devez saisir toutes les données qui vous sont demandées :

  • Vos nom et prénom ;
  • Vos coordonnées (téléphone et courriel) ;
  • Votre adresse précise de facturation
  • Votre adresse précise de livraison
  • Votre mode de règlement

A cette étape, il vous sera également demandé de prendre connaissance et d’accepter nos Conditions Générales de Vente auxquelles vous pourrez notamment accéder en cliquant sur « CGV  ».

E –  Pour valider votre commande, vous devez :

  • vérifier, la synthèse de votre commande
  • cliquer sur « Valider ma commande » afin de confirmer votre commande

F – Après la validation de votre commande, vous serez redirigé vers la plate-forme de paiement. Vous devez :

  • vérifier le détail de votre commande, y compris son prix total ;
  • renseigner les informations demandées relatives à votre carte bancaire (numéro de carte bancaire, date d’expiration et code de vérification).
4.2.2 Réception de votre commande

Celia Oni ne débutera la fabrication de la commande que lors de la réception du paiement.

Article 5 – Livraison

5.1 Informations

Nous vous informons par e-mail lors de l’envoi de votre bijou.

5.2 Délais de livraison

Le délai de fabrication est compris entre 6 et 10 jours ouvrables. La fabrication du bijou débutera dès réception du paiement.

Chaque bijou est fabriqué entièrement à la main, de la découpe du métal au polissage final. Un bijou bien fait et solide prend donc du temps.

Attention : le délai peut être rallongé selon certaines périodes de l’année, comme par exemple Noël ou la Saint Valentin. Prévoyez donc de faire votre commande assez en avance afin de recevoir votre bijou dans les temps.

Les livraisons sont effectuées via La Poste, service de livraison avec suivi, remise contre signature.

5.3 – Conformité des bijoux

Si le bijou n’est pas conforme à la commande le client doit adresser une réclamation à Celia Oni en vu d’obtenir le remplacement de ce bijou. Les frais de retour seront à la charge de Celia Oni et le renvoi du bijou conforme sera effectué dés la réception du bijou non conforme.
 

Article 6 – Retours, droit de rétractation

6.1 Retours

Conformément aux dispositions de l’article L221-18  du code de la consommation, le client à le droit de se rétracter, sans donner de motif, dans un délai de 14 jours, après le jour de réception du colis. Aucunes pénalités ne seront réclamées au client.

Pour toute demande de rétractation, merci de m’envoyer un courrier au siège ( Celia Oni – 8 Boulevard Jean-Marie l’Huillier – 13800 ISTRES – FRANCE ) ou par mail : celiaoni@hotmail.com en suivant le modèle de courrier fournit par le gouvernement à l’adresse suivante:

modèle de rétractation

 

Attention, le client est informé que ce droit de rétractation ne pourra pas être appliquer pour les bijoux personnalisés, fait sur mesure ou gravés à la demande du client.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le client devra retourné le bijou au siège, à l’adresse suivante :

Celia Oni – 8 Boulevard Jean-Marie l’Huillier – 13800 ISTRES – FRANCE

au plus tard dans les 14 jours.

Seuls les bijoux réceptionnés à l’état neuf, avec l’emballage d’origine, la facture, et l’ensemble de ce qui se trouvait dans le colis d’origine, pourront être remboursés.

Si l’ensemble de ces conditions est rempli, Celia Oni procèdera au remboursement total dans les 14 jours à compter de la réception du bijou.

Article 7 – Garanties

7.1 Garantie contractuelle

La garantie des bijoux Celia Oni (2 ans) s’applique dans les cas suivants :

– Acquisition des bijoux sur le site http://www.celiaoni.com

– Entretien régulier des bijoux

– Usage conforme des bijoux Celia Oni

En revanche la garantie contractuelle exclut:

– La perte du bijou

– Le vol du bijou

– Tout dommage dû à un mauvais entretien du bijou ( parfum, crème, eau salée … )

 La garantie couvre donc uniquement un défaut de fabrication.

 

7.2 Réparation

Pour toute réparation dans le cadre de la garantie, vous devrez transmettre la facture correspondante.

La réparation d’un bijou qui n’est plus sous garantie sera à la charge du client.

Pour toute réclamation/ demande de réparation envoyer un mail à l’adresse suivante : celiaoni@hotmail.com

Merci de préciser le numéro de la facture et d’expliquer le problème rencontré. Vous pouvez également joindre une ou plusieurs photographies afin de montrer le défaut.

Le traitement de votre demande se fera dans les plus brefs délais.

Lors de la réception du bijou, s’il s’agit effectivement d’un défaut de fabrication, il y aura réparation ou fabrication d’un nouveau bijou.

En revanche, s’il s’agit d’un mauvais usage du bijou, l’entreprise Celia Oni vous proposera un devis pour la réparation.

Dans tous les cas, tout bijou devra être retourné dans son emballage d’origine par la poste. Il est conseillé de faire un envoi suivi. La marque Celia Oni décline toute responsabilité en cas de dommages, de pertes ou de vol durant le transport.

En cas de refus du devis, le bijou vous sera renvoyé et les frais d’expédition seront à votre charge.

Article 8 – Responsabilité

8.1 Conformité à la législation

Les bijoux proposés sont conformes à la législation française en vigueur au moment de la proposition. La responsabilité de Celia Oni ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les bijoux sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités et modalités d’importation des bijoux que vous envisagez de commander, et de les respecter sous votre entière responsabilité.

Par ailleurs, si vous choisissez d’accéder au Site à partir d’autres territoires que la France, vous le faites de votre propre initiative et à vos seuls risques et périls. Il vous appartient de respecter la législation locale dans la mesure où cette législation est applicable.

8.2 Photo des bijoux

Les photos des bijoux sont présentées à titre illustratif seulement. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque bijou pour en connaître les caractéristiques précises. En cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail.

Article 9 – Protection

9.1 Propriété intellectuelle

Tous les éléments textuels,sonores ou visuels présents sur le site, sont la propriété exclusive de Celia Oni et sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction et/ou diffusion sans autorisation écrite de Celia Oni expose l’auteur de ces faits à des poursuite judiciaire.

 

9.2 Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles recueillies a pour finalité le traitement et la gestion des commandes. L’entreprise Celia Oni veille au respect et à la protection de la vie privé de ses clients. Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès à vos données personnelles pour la modification ou la suppression de ses dernières.

Pour ce faire il vous est demandé d’adresser un courrier au siège, ( Celia Oni – 8 boulevard Jean Marie l’Huillier – 13800 ISTRES – FRANCE ), en indiquant votre nom, prénom, e-mail et référence client. Pour éviter toute usurpation d’identité, la copie de votre pièce d’identité recto-verso devras-être joint.

Article 10 – Droit applicable – Juridiction compétente

10.1 Juridiction en vigueur

Le Contrat est soumis au droit français sous réserve des règles impératives applicables dans votre pays de résidence.

10.2 Tribunaux compétents

En cas de litige, vous pourrez saisir à votre choix, outre la juridiction de notre siège social, la juridiction du lieu de livraison effective de votre commande.

10.3 Médiation

1. Réclamation:
en cas de litige le client devra s’adresser en priorité à l’entreprise Celia Oni par e-mail (celiaoni@hotmail.com) ou courrier postal.

2. Résolution d’un litige:
La commission européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme en ligne pour la résolution des litiges. Vous pouvez y accéder à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Article 11 – Offres commerciales et Newsletters

Celia Oni est susceptible de vous adresser des offres commerciales par e-mail sous réserve d’acceptation préalable. Vous disposez à tout moment de la faculté de vous opposer sans frais à ces envois de prospection commerciale, en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans chaque e-mail.