INFORMATIONS :
Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l’entreprise Celia Oni et de ses clients dans le cadre de la vente de bijoux.
Toute prestation accomplie par la société Celia Oni implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation du site (ci-après, les « Conditions ») s’appliquent entre :
L’entreprise Celia Oni, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro de SIREN 905 261 160, dont le siège social est situé au 8 Boulevard Jean-Marie l’Huillier – 13800 Istres – FRANCE
et
Toute personne physique majeure agissant exclusivement dans le strict cadre de ses besoins personnels, qui consulte le site internet www.celiaoni.com (ci-après, le « Site »)
Article 1 – Dispositions Générales
1.1 Coordonnées utiles
Si Vous souhaitez me contacter :
- Email : celiaoni@hotmail.com
1.2 Objet des Conditions Générales de Vente (CGV)
1.3 Modification des CGV
Article 2 – Produits
2.1 Description
2.2 Disponibilité
Article 3 – Prix et Paiement
3.1 Prix de vente
3.2 Prix de l’expédition
Vous recevrez une confirmation d’envoi lorsque votre commande aura été déposée à la poste ainsi qu’un numéro de suivi.
Toutes les commandes sont envoyées en colis ou lettre suivi afin d’assurer la réception de votre bijou.
3.3 Expédition à l’étranger
Les commandes réalisées sur le site celiaoni.com seront expédiées uniquement en France Métropolitaine.
3.4 Facture
Une facture de votre commande est émise à l’expédition de votre colis.
3.5 Devise de paiement
Toutes les commandes sont payables en euros.
3.6 Modification des prix
Celia oni se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les produits d’ores et déjà commandés resteront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de votre commande.
3.7 Règlement des commandes
Vous pouvez effectuer le règlement de vos commandes par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express ou Carte Bleue).
La fabrication de votre bijou débutera à la réception de votre paiement.
3.8 Sécurisation du paiement
Le site est doté d’un système de sécurisation des paiements en ligne, l’entreprise Celia Oni utilise STRIPE : système de paiement en ligne adapte à la vente en ligne depuis un site marchand.
Article 4 – Commande et livraison
4.1 Conditions pour passer une commande
Vous déclarez :
- être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique nécessaire pour passer et honorer toute commande ou être titulaire d’une autorisation parentale vous permettant de passer et d’honorer toute commande et être en mesure d’en justifier à tout moment, sur notre simple demande ;
- être une personne physique agissant dans le cadre de vos besoins personnels.
4.2 Passation d’une commande
4.2.1 Dispositions spécifiques applicables à la passation de commande sur le Site
A – Vous ajoutez au panier le bijou que vous souhaitez acheter,
B – Une fois votre bijou mis dans le panier, vous devez vérifier votre panier en cliquant sur l’onglet « Panier »
C – Si les articles correspondent aux choix effectués, vous devez cliquer sur « Commander » afin de valider votre commande.
D – Vous devez saisir toutes les données qui vous sont demandées :
- Vos nom et prénom ;
- Vos coordonnées (téléphone et courriel) ;
- Votre adresse précise de facturation
- Votre adresse précise de livraison
- Votre mode de règlement
A cette étape, il vous sera également demandé de prendre connaissance et d’accepter nos Conditions Générales de Vente auxquelles vous pourrez notamment accéder en cliquant sur « CGV ».
E – Pour valider votre commande, vous devez :
- vérifier, la synthèse de votre commande
- cliquer sur « Valider ma commande » afin de confirmer votre commande
F – Après la validation de votre commande, vous serez redirigé vers la plate-forme de paiement. Vous devez :
- vérifier le détail de votre commande, y compris son prix total ;
- renseigner les informations demandées relatives à votre carte bancaire (numéro de carte bancaire, date d’expiration et code de vérification).
4.2.2 Réception de votre commande
Celia Oni ne débutera la fabrication de la commande que lors de la réception du paiement.
Article 5 – Livraison
5.1 Informations
Nous vous informons par e-mail lors de l’envoi de votre bijou.
5.2 Délais de livraison
Le délai de fabrication est compris entre 6 et 10 jours ouvrables. La fabrication du bijou débutera dès réception du paiement.
Chaque bijou est fabriqué entièrement à la main, de la découpe du métal au polissage final. Un bijou bien fait et solide prend donc du temps.
Attention : le délai peut être rallongé selon certaines périodes de l’année, comme par exemple Noël ou la Saint Valentin. Prévoyez donc de faire votre commande assez en avance afin de recevoir votre bijou dans les temps.
Les livraisons sont effectuées via La Poste, service de livraison avec suivi, remise contre signature.
5.3 – Conformité des bijoux
Article 6 – Retours, droit de rétractation
6.1 Retours
Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du code de la consommation, le client à le droit de se rétracter, sans donner de motif, dans un délai de 14 jours, après le jour de réception du colis. Aucunes pénalités ne seront réclamées au client.
Pour toute demande de rétractation, merci de m’envoyer un courrier au siège ( Celia Oni – 8 Boulevard Jean-Marie l’Huillier – 13800 ISTRES – FRANCE ) ou par mail : celiaoni@hotmail.com en suivant le modèle de courrier fournit par le gouvernement à l’adresse suivante:
Attention, le client est informé que ce droit de rétractation ne pourra pas être appliquer pour les bijoux personnalisés, fait sur mesure ou gravés à la demande du client.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le client devra retourné le bijou au siège, à l’adresse suivante :
Celia Oni – 8 Boulevard Jean-Marie l’Huillier – 13800 ISTRES – FRANCE
au plus tard dans les 14 jours.
Seuls les bijoux réceptionnés à l’état neuf, avec l’emballage d’origine, la facture, et l’ensemble de ce qui se trouvait dans le colis d’origine, pourront être remboursés.
Si l’ensemble de ces conditions est rempli, Celia Oni procèdera au remboursement total dans les 14 jours à compter de la réception du bijou.
Article 7 – Garanties
7.1 Garantie contractuelle
La garantie des bijoux Celia Oni (2 ans) s’applique dans les cas suivants :
– Acquisition des bijoux sur le site http://www.celiaoni.com
– Entretien régulier des bijoux
– Usage conforme des bijoux Celia Oni
En revanche la garantie contractuelle exclut:
– La perte du bijou
– Le vol du bijou
– Tout dommage dû à un mauvais entretien du bijou ( parfum, crème, eau salée … )
La garantie couvre donc uniquement un défaut de fabrication.
7.2 Réparation
Pour toute réparation dans le cadre de la garantie, vous devrez transmettre la facture correspondante.
La réparation d’un bijou qui n’est plus sous garantie sera à la charge du client.
Pour toute réclamation/ demande de réparation envoyer un mail à l’adresse suivante : celiaoni@hotmail.com
Merci de préciser le numéro de la facture et d’expliquer le problème rencontré. Vous pouvez également joindre une ou plusieurs photographies afin de montrer le défaut.
Le traitement de votre demande se fera dans les plus brefs délais.
Lors de la réception du bijou, s’il s’agit effectivement d’un défaut de fabrication, il y aura réparation ou fabrication d’un nouveau bijou.
En revanche, s’il s’agit d’un mauvais usage du bijou, l’entreprise Celia Oni vous proposera un devis pour la réparation.
Dans tous les cas, tout bijou devra être retourné dans son emballage d’origine par la poste. Il est conseillé de faire un envoi suivi. La marque Celia Oni décline toute responsabilité en cas de dommages, de pertes ou de vol durant le transport.
En cas de refus du devis, le bijou vous sera renvoyé et les frais d’expédition seront à votre charge.
Article 8 – Responsabilité
8.1 Conformité à la législation
Les bijoux proposés sont conformes à la législation française en vigueur au moment de la proposition. La responsabilité de Celia Oni ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les bijoux sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités et modalités d’importation des bijoux que vous envisagez de commander, et de les respecter sous votre entière responsabilité.
Par ailleurs, si vous choisissez d’accéder au Site à partir d’autres territoires que la France, vous le faites de votre propre initiative et à vos seuls risques et périls. Il vous appartient de respecter la législation locale dans la mesure où cette législation est applicable.
8.2 Photo des bijoux
Les photos des bijoux sont présentées à titre illustratif seulement. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque bijou pour en connaître les caractéristiques précises. En cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail.
Article 9 – Protection
9.1 Propriété intellectuelle
Tous les éléments textuels,sonores ou visuels présents sur le site, sont la propriété exclusive de Celia Oni et sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction et/ou diffusion sans autorisation écrite de Celia Oni expose l’auteur de ces faits à des poursuite judiciaire.
9.2 Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles recueillies a pour finalité le traitement et la gestion des commandes. L’entreprise Celia Oni veille au respect et à la protection de la vie privé de ses clients. Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès à vos données personnelles pour la modification ou la suppression de ses dernières.
Pour ce faire il vous est demandé d’adresser un courrier au siège, ( Celia Oni – 8 boulevard Jean Marie l’Huillier – 13800 ISTRES – FRANCE ), en indiquant votre nom, prénom, e-mail et référence client. Pour éviter toute usurpation d’identité, la copie de votre pièce d’identité recto-verso devras-être joint.
Article 10 – Droit applicable – Juridiction compétente
10.1 Juridiction en vigueur
Le Contrat est soumis au droit français sous réserve des règles impératives applicables dans votre pays de résidence.
10.2 Tribunaux compétents
En cas de litige, vous pourrez saisir à votre choix, outre la juridiction de notre siège social, la juridiction du lieu de livraison effective de votre commande.
10.3 Médiation
1. Réclamation:
en cas de litige le client devra s’adresser en priorité à l’entreprise Celia Oni par e-mail (celiaoni@hotmail.com) ou courrier postal.
2. Résolution d’un litige:
La commission européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme en ligne pour la résolution des litiges. Vous pouvez y accéder à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Article 11 – Offres commerciales et Newsletters
Celia Oni est susceptible de vous adresser des offres commerciales par e-mail sous réserve d’acceptation préalable. Vous disposez à tout moment de la faculté de vous opposer sans frais à ces envois de prospection commerciale, en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans chaque e-mail.